Стороны соглашаются и принимают, что следующие термины, используемые с большой буквы в единственном и/или множественном числе, имеют в Условиях использования следующее значение:
— «Договор» — означает настоящие Условия использования, а также Политику конфиденциальности;
— «Платформа» — означает цифровой сайт Платформы и/или сайт мобильных приложений, позволяющий получить доступ к сервису, а также использовать его;
— «Пользователь» — означает любое лицо, использующее Платформу, будь то Посетитель или Участник;
— «Посетитель» — означает любое лицо, осуществляющее навигацию по Платформе без создания соответствующей учетной записи.
Настоящие Условия использования регулируют наши отношения с Вами, лицом, получившим доступ к Платформе, и применяются во время использования Вами Платформы. Если Вы не согласны с условиями Условий использования, рекомендуем Вам не использовать нашу Платформу и наши услуги.
При навигации по Платформе, если Вы являетесь Посетителем, Вы подтверждаете, что прочитали и приняли все настоящие Условия использования и нашу Политику конфиденциальности.
Мы рекомендуем Вам прочитать Условия использования и Политику конфиденциальности перед первым использованием нашей Платформы и перечитывать их, когда они обновляются. Нам может потребоваться внести изменения в настоящие Условия использования. Если изменения будут внесены, мы сообщим Вам об этом по электронной почте или через нашу Платформу, чтобы Вы могли ознакомиться с изменениями до того, как они вступят в силу. Если Вы продолжаете пользоваться нашей Платформой после публикации или после отправки уведомления о внесении изменений в настоящие условия, это означает, что Вы принимаете эти изменения. Вы будете обязаны соблюдать Условия использования, действующие на момент использования Вами Платформы.
1.1 Условия регистрации на Платформе
Некоторые функции Платформы требуют регистрации и наличия учетной записи. Прежде чем зарегистрироваться на Платформе, Вы должны прочитать и принять настоящие Условия использования и Политику конфиденциальности.
1.2 Создание учетной записи
Вы можете создать учетную запись следующими двумя способами:
При создании своей учетной записи, независимо от используемого для этого способа, Вы соглашаетесь предоставить достоверную, точную и полную личную информацию и обновлять ее через свой профиль или путем уведомления Skills4Life, чтобы гарантировать ее актуальность и точность в течение всего периода отношений с Skills4Life.
Если Вы регистрируетесь по электронной почте, Вы обязуетесь хранить в тайне пароль, выбранный при создании Вашей учетной записи, и никому его не раскрывать. Вы должны немедленно сообщить Skills4Life о потере или разглашении Вашего пароля. Вы несете полную ответственность за использование Вашей учетной записи третьими лицами, если Вы прямо не уведомили Skills4Life об утере, мошенническом использовании или раскрытии Вашего пароля третьим лицам.
Вы соглашаетесь не создавать и не использовать, как под своей личностью, так и под личностью третьего лица, никаких других учетных записей, кроме изначально созданной. Вы не можете разрешать третьим лицам использовать Вашу учетную запись. Вы не можете переуступать или каким-либо образом передавать свою учетную запись любому другому физическому или юридическому лицу.
Когда Пользователь теряет или забывает свой пароль, он должен подключиться к сайту Skills4Life и выполнить процедуру, нажав на ссылку «Забыли пароль».
1.3. Conditions for access to the Platform
1.3.1 Если у Вас нет бесплатной учетной записи Участника
Если Вы не создали учетную запись Участника на нашей Платформе, Вы все равно сможете получить доступ к Платформе, но Вы не сможете пользоваться всеми функциями, и у Вас не будет личного профиля. Более того, Вы не сможете получить определенные виды доступа, например, полный доступ к курсам, публикуемым нашей командой по обучению, и викторинам по окончании упражнений. У Вас не будет личной учетной записи. Настоящие Условия использования являются обязательными для Вас, поскольку они определяют условия использования сервиса, и Вы должны прочитать и принять их, прежде чем продолжить навигацию по Платформе.
Каждый человек дает гарантию Skills4Life, что предоставленная им информация о его личности и контактных данных, относящихся к услуге, является правдивой, точной, полной и актуальной. Вы несете полную ответственность за правдивость и точность этой информации. Вы обязуетесь регулярно обновлять всю информацию и следить за ее точностью.
Skills4Life ни при каких обстоятельствах не может нести ответственность за любые ошибки, упущения или неточности, которые могут быть обнаружены в предоставленной Вами информации, а также за любой ущерб, который может быть нанесен в результате этого другим Пользователям или третьим лицам.
Вы несете ответственность за любые действия, происходящие с Вашей учетной записью, и обязуетесь всегда сохранять безопасность и секретность Вашего имени пользователя и Вашего пароля. У Вас может быть только одна учетная запись.
За исключением курсов, пройденных Пользователями и/или Партнерами Skills4Life, все технические, графические, текстовые или иные элементы, составляющие сервис и/или нашу Платформу (тексты, графики, программное обеспечение, мультимедийные файлы, фотографии, изображения, видео, звуки, планы, графические хартии стиля, технологии, исходные коды, названия, торговые марки, логотипы, визуальные образы, базы данных и т.д.), а также наша Платформа и сам сервис являются исключительной собственностью Skills4Life.
Пользователь признает, что к нему не переходит право собственности и что ему не предоставляется никаких прав или лицензий, кроме права использовать сервис в соответствии с настоящим документом в течение всего срока действия Договора.
Следовательно, за исключением случаев прямого и предварительного разрешения со стороны Skills4Life, Пользователь соглашается:
Автор любого несанкционированного использования элементов сервиса и/или нашей Платформы будет привлечен к гражданской или уголовной ответственности, в результате чего против него может быть возбуждено судебное разбирательство.
Мы уделяем особое внимание защите Ваших личных данных. Здесь Вы найдете подробное описание того, как мы используем Ваши персональные данные и файлы cookie, а также их цели.
Skills4Life настоятельно просит Пользователя ознакомиться с Политикой конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящих Условий использования.
Вы имеете право отказаться от курса, на который Вы зарегистрировались, в любое время до окончания срока регистрации, указанного в объявлении о курсе, и получить полное возмещение.
Если Вы начали посещать курс и отказались от него в любое время до третьего дня занятий, 30% от стоимости курса будет удержано, а остальная сумма будет Вам возвращена.
Если Вы захотите отказаться от курса позже, до того, как пройдете 50% курса, то 70% от стоимости курса будет сохранено, а остальная сумма будет Вам возвращена.
Если Вы отказываетесь от участия в курсе после того, как пройдете более 50% курса, возмещение не производится.
Если Вы оплатили курс, который по каким-либо причинам отменяется компанией Skills4Life, Вы имеете право на полный возврат денег.
3.1 Политика в отношении жалоб
Мы приветствуем отзывы студентов, как негативные, так и позитивные, и относимся Все предложения — это возможность улучшить наши услуги. Наш Процедуры разработаны для того, чтобы студенты могли поделиться с нами своими проблемами и опытом с нами, и в случаях, когда студент подает жалобу на наши услуги, мы всегда постараемся найти решение.
3.2 Процедуры рассмотрения жалоб
У нас есть как анонимный, так и прямой (лицом к лицу) способ изложить Вашу жалобу. Мы рекомендуем Вам воспользоваться прямым способом, поскольку это не только поможет донести Вашу жалобу до адресата, но и придаст дополнительную остроту характеру Вашей жалобы.
3.3 Прямой (лицом к лицу) маршрут
Сначала поднимите этот вопрос с Вашим тренером. Наши тренеры с пониманием относятся как к педагогическим проблемам (например, трудности с предметом), так и к административным (например, комфорт в помещении) и обычно могут инициировать решение проблемы.
Если Ваша жалоба осталась неразрешенной после общения с преподавателем, Вам следует сообщить о ней (лично или в письменном виде) директору [email protected] и/или координатору обучения [email protected]. Они либо решат проблему напрямую, либо организуют для Вас консультацию с другим сотрудником, например, с академическим консультантом по педагогическим вопросам.
3.4 Анонимный маршрут
Есть две возможности:
В обоих случаях у Вас есть выбор: остаться анонимным или дать Ваше имя и контактные данные. Если Вы считаете, что дело не терпит отлагательств Вам следует воспользоваться формой для подачи жалоб, а не дожидаться курса форма оценки. Если Вам требуется ответ, Вы должны будете предоставить свой контактные данные.
Все жалобы регистрируются в списке жалоб, и мы рассматриваем их в течение 5 дней. Если Вы запросили ответ и считаете, что вопрос не был решен в разумные сроки, Вам следует выполнить описанные выше действия
для прямого маршрута.
Ни одна из сторон не будет нести ответственность перед другой стороной за любую задержку в исполнении или неисполнение обязательств из-за наступления форс-мажорных обстоятельств, а именно события, находящегося вне контроля сторон, которое невозможно было разумно предвидеть на момент принятия Условий использования и последствий которого невозможно избежать с помощью соответствующих мер.
Событие непреодолимой силы приостанавливает выполнение обязательств соответствующей Стороны в течение периода, на который действует событие непреодолимой силы, если это событие носит временный характер. Тем не менее, Стороны постараются свести его последствия к минимуму, насколько это возможно.
Вы имеете право перевестись с курса, на который Вы зарегистрировались, на другой курс в любое время до окончания срока регистрации, указанного в объявлении о курсе. Skills4Life может, по своему усмотрению, принять любой такой запрос, полученный после окончания срока регистрации.
