Բժշկական անգլերենի դասընթաց
Այս դասընթացի մասին
Դասընթացը նախատեսված է բարելավելու ուսանողների անգլերեն լեզվի իմացությունը և հաճախորդների սպասարկման հմտությունները: Նպատակային են հետևյալ լեզվական ոլորտները՝ կարդալ, գրել, լսել և խոսել՝ հիմնական շեշտը դնելով խոսելու հմտությունների վրա: Այս ոլորտները կիրառվում են տարբեր միջոցառումների միջոցով՝ ներառյալ պաշտոնական ներկայացումը, գրվածքները, դերախաղային իրավիճակները, փոքր զրույցները, լսողական/խոսակցական տեսանյութերը, ինտերակտիվ խաղերը և քննարկումները:
Դասընթացի բովանդակություն
Հաճախորդների սպասարկման հմտություններ/ Հաճախորդների գերազանց սպասարկման հիմունքներ (դասընթացի 30%)
Թեմաներ
- 1. Հաճախորդների սպասարկման էթիկետի անելիքներն ու չարածները
- 2. Առաջին տպավորություն, արտաքին տեսք
- 3. Բանավոր և ոչ բանավոր հաղորդակցություն
- 4. Շփվել տարբեր տեսակի հաճախորդների հետ /բողոքների հետ վարվել
Ապահովագրություն Հիմնական լեզվի ուշադրության կենտրոնում (դասընթացի 70%)
Թեմաներ
- 1. Ընդհանուր տեղեկություններ Ապահովագրության մասին:
- 2. Կյանքի ապահովագրություն
- 3. Ապահովագրության շուկայավարում և վաճառք
- 4. Առողջության մասնավոր ապահովագրություն
- 5. Ավտոմեքենաների ապահովագրություն
- 6. Գործարար նամակագրություն
Դասընթացի առանցքը հիմնված կլինի հետևյալ գրքերի վրա.
-
Course objectives
Business language courses will greatly improve the ability of the participants to communicate in English in a wide range of situations depending on the job they do.
-
Show real-time results
Learn a range of practical methods. Everything from framing the problem, to doing user research, collaborative ideation, prototyping and more.
-
Learn the innovator's toolkit
Learn a range of practical methods. Everything from framing the problem, to doing user research, collaborative ideation, prototyping and more.
-
Professional English in Use Finance (Cambridge)
-
Market Leader - Banking and Finance (Christine Johnson)
-
Market Leader - Accounting and Finance (Sara Helm)
-
English for the Financial Sector (Ian MacKenzie)
Դասի թեմայի համաձայն ուսանողներին լրացուցիչ նյութեր տրամադրելու համար կօգտագործվեն հետևյալ գրքերը.
-
Raving Fans: A Revolutionary Approach to Customer Service (Ken Blanchard, Sheldon Bowels)
-
Buying Customers 2.0 (Bradley J. Sugars)
-
Customer Service Training 101 (Renée Evenson)